写外贸邮件要的就是简单，达意，诚意

几年前我买了一本有关英语商函写作的书，上面的几个观点很好，我们大家一起分享一下吧：

要写出高水平的商业书信，一半在于自身是否持正确的态度，另一半才是语法的问题。即使语法有错，只要撰信人的态度真诚积极，同样可以赢得收信人正面和明确的响应。与此同时，应该谨记“你写的内容就代表了你当时的想法”。一般表达自己的最佳方式就是采取主动，切忌消极被动，更不要发号施令。不管现在的通讯技术如何先进，商业书信始终是人与人之间的一种交流方式，人们大多倾向于响应一些态度积极和语调主动的讯息。

一、态度方面的“十大要诀”
1. 清晰         6. 迎合对方兴趣，兼顾彼此需要
2. 简洁         7. 强调正面要点，淡化负面影响
3. 真诚         8. 切勿恶言讽刺，更忌颐指气使
4. 友善         9. 倚重事实真相，力求冷静客观
5. 自然        10. 主题前后一致，莫因情绪扭曲

二、语法方面的“四大要点”
1. 语气主动最自然，态度诚恳又亲切
2. 沉闷短语宜少用，免致迂腐且拘泥
3. 措词古涩难沟通，行文浅白易答复
4. 要凭真意好发问，难却挚诚当回应

三、沟通得体              和                收信人感觉
* 采用主动语态及动词                 * 清晰明了
* 自然畅顺且近口语化                 * 顿生好感
* 常用客气的提问请求                 * 真诚合作，乐于回复

四、沟通乏术              和                收信人感觉
* 滥用被动语态                           * 含混不清
* 滥用名词短语                           * 难于解读
* 用词艰深晦涩，古旧拘泥           * 无意亦难以即时回复