【转】找客户 分析客户/ 搜索邮箱， 开发信，报价，合作， 心态

大家好，本人的文采不怎么好，请大家见谅。受人滴水之恩，必当涌泉相报  ，希望对大家稍微有点启发，也希望得到各位的指点。

非常感谢福步，感谢VIP，让我有幸接触到懒人工具，通过懒人和google结合，目前成交客户4个，有询价的客户10个，有联系上但未有询价的客户5个。 以下是我平时的操作

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输入产品关键词，然后把所搜到的相关客户，全部保存在文件中，命名为潜在客户，接着开始一一进行分析，关键词可以是简单的产品名称，也可以是行业名称等。这点非常简单，只要花时间去做即可。

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我是逐个进行分析的，在分析客户时一定记得取舍，因这些潜在客户在保存时并不是一个个仔细筛选的。大概出现三类情况
1：符合我们的产品
2：符合我们的行业，但是产品与我们相关联（只是大概知道这些产品名称）
3：与本行业稍微有点相关

对于以上这三种。我是这么做的。 第一种直接分析， 第二种备注暂时放弃， 第三种备注直接放弃。 然后把这些都存放在同一个excel表格中。建立表1，表2，表3 这么做的原因避免重复工作， 因不同的关键搜索，有时会出现部分结果是重复的，为了避免重复分析，当感觉这个客户似曾相识的时候，可以在这三个表格中删选。

取舍过后，我们开始分析客户，一般先看about us ,从中可以得到所属公司的行业，成立年限，客户群体等。运气好的话可以看到president , owner等关键人物。然后再查看home，product，service等， home很多是about us的摘要 ，如果想进步一了解公司的信息，可以查看linkedin, facebook等社交媒体，而且还可以找到公司相关人员的职务。

分析好网站之后，接着开始搜索邮箱， 域名mail ， 域名 CEO OR President mail , 域名CEO linkedin ,  域名人名mail,人名+域名等。能想到的都可以进行搜索， 把能想到的方法都进行一遍，慢慢的你会总结出自己的一套方法。 有了公司关键人物名称，邮箱等，然后开始写开发信。若没有的话，我们可以通过公司其他的人一步步了解到老板，采购的名字，邮箱等。 Info 和sale 也可以发。

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开发信内容一般如下

第一封开发信都不添加任何附件。 不过在署名的时候放一张我们的产品图片。
写开发信的内容一般是
1：从哪里得到客户的信息，
2：我们是专业做XXX的工厂（如果客户是A领域的，那么你也写A领域，这样做的目的是让客户感觉我们是同行业）
3：我们的产品用在哪些领域，我们已经和哪些客户在合作了。 （这些内容也可以根据客户的网上内容上写的）
4：突出想进一步与客户建立关系
5：署名等

标题：如果没有找到关键人物邮箱，但是有人物名字的，直接写:Annt+人名
其他的可以根据自己的情况下， 比如 read it can help you save 30% cost ….这种没有标准，心里想怎么写就怎么写

第一封邮件的目的是了解该邮箱是否有效。 然后过一周可以准备第二封邮件， 简单的写上自己的主打产品， 再过一周可以写一些行业的相关新闻给客户。这些内容一定是对客户有利的，内容可以从yahoo上去找。 曾今有个客户一直不回复我，但是突然收到就说我是第一个告诉他这些信息的人，总结，一定要推送对客户有利的内容，这样客户回复你的概率比较高，且下次点开你的邮件概率会大大提高。先建立联系，千万不要给客户压力。 若没有机会的时候，自己可以制造机会。

当收到客户的询价，一定要在第一时间给出答复，我们往往会先去找供应商报价，而忽略了给客户反馈，因客户也不知道是否邮件顺利到达我们的邮箱。时效性非常重要。同时也可以设计几个问题和客户进行互动？ 比如问客户之前在中国是否采购， 价格是FOB的还是CIF的， 3：选择新的供应商有哪些要求， 价格，出口经验，还是技术等？ 这样方便判断这个客户的接受价格范围及对中国的了解情况。这些问题一般客户都会回复的。

我一般报价会写两个邮件，第一封邮件直接把报价内容贴在正文中，同时写上一句稍后一封邮件附上pdf和excel格式。如果客户需要的话他会去下载的，这样做的原因1：避免附件太大，超过客户接受的容量  2：增加曝光我们邮箱的次数， 3：当客户下次需要的时候他可以直接去下载，方便存储。 （而且报价中，我会附上产品图片和包装图片及一些注意事项）  PS：当产品不是高技术产品，我们能拼的就是服务和专业。  所以第一印象非常重要。

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过2天后，写跟踪邮件，千万不要单问客户是否收到邮件及目标价格， 可以说 ，几号的报价查看了吗？Any questions with that ? 顺便说下材料的走势或者其他客户这款产品的销量，写的时候一定要委婉。千万不要让客户有压力，因有些客户不是终端客户，他也是需要等待他的客户反馈的，或者他有稳定的供应商，目前只是想了解他现有的供应商是否欺骗他。

开发客户就如谈恋爱一样的，可以分为单身还未想找男女朋友，单身正想找男女朋友，已经在谈男女朋友了且快要结婚了，已经结婚了等几种。所以我们需要的就是耐心，耐心，千万不要放弃。 任何询价尽量满足客户的需求，同时即使不能做，也要委婉的表达，一定要客户感觉你已经尽量了，始终是为他在考虑。 即使他目前不需要，将来当他需要的时候，第一个想到的就是你，且会把他的朋友介绍给你。

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第一次合作的时候，交货期，质量，文件资料等非常重要，一定要仔细再仔细。同时把订单做总结。
我有几个文档，(1)接单表格，( 2)报价表格  (3) 出货表格。
（1）接单表格，客户名称，收到订单时间，订单回签时间，订单特殊要求，收到预付款时间，订单金额，交货期等
（2）报价表格， 客户名称，联系方式，几号收到询价，报价的时间，产品名称，数量，追踪时间，客户反馈情况，
(3)出货表格，记录各个时间，比如booking，，船期， 发送单据copy， 收款，电放提单Or寄送正本，检测报告等。

当船快到港的时候，告知客户预计到港时间。

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既然选择做了就要坚持下去，前期目标定小一点， 养成一个良好的习惯。然后再逐步增加量。 简单的分享下我的减肥故事，大概半年时间，我已经成功减去20多斤，主要是控制热量和运动，在没有实施之前，我根本不相信自己可以瘦下这么多。减肥带来的好处：身体越来越健康，身材越来越好，习惯也越来越好而且也越来越自信。思维也发生了很大变化。 减肥前我睡觉的时间不规律，基本上24点到-凌晨2点之间，也不见得时时刻刻在工作。 减肥之后早上5点20起床，晚上23点睡觉，起床之后查看邮箱，然后拿出记事本，安排今日的工作。按重要的而且紧急的，重要但是不紧急，不重要但是紧急 ，不重要而且不紧急的区分。当场能回复的邮件立刻回复，不能当天报价的告知客户大概报价时间。 越是不想解决的事情，越是放在重要的而且紧急的情况下。  时间安排：20%用于开发客户， 40%用于跟进客户，20%用于调查和了解各类信息，10%用于学习专业技能，10%用于提高语言水平喝沟通谈判能力，安排1.5-2小时运动，0.5-1小时陪伴孩子。每天晚上10:00写日记，减肥日记及工作日记，10:30看半小时课外书，23:00准时睡觉。周末也不例外，不是我不想睡懒觉，因为我害怕我良好习惯会被打破。

Button ：当坚持不下去的时候，对自己说再坚持一秒，当心里烦躁的时候，多看课外书。时刻调整好自己的心态，不管你是在打工，还是自己创业。一定要当做是自己的公司，无条件的付出，做到不抱怨，因知识和经验是非常宝贵的，相信自己，只要每天进步一点点。一定会成功的。加油。